Το καλάθι σας είναι άδειο.
Ευημερία
Ένα στοιχείο κλειδί για την επιχειρηματική μας στρατηγική είναι να εστιάσει στην Ποιότητα σε Ό,τι κάνουμε. Το όραμά μας για Zero Muda ( Μηδενική Σπατάλη), είναι να σχεδιάσουμε αφαιρώντας την σπατάλη από τις λύσεις διαχείρισης υλικών που παρέχουμε στους πελάτες μας.
Στοχεύουμε στο να κάνουμε πιο εύκολο για τους πελάτες μας να επιτύχουν τους στρατηγικούς τους στόχους ως προς την παραγωγικότητα, ασφάλεια και βιωσιμότητα. Ως ηγέτης στον κλάδο μας, έχουμε προκαλέσει τους κύριους προμηθευτές μας να συμμετέχουν μαζί μας επιταχύνοντας τα επίπεδα φιλοδοξίας μας στους τομείς αυτούς την επόμενη δεκαετία.
«"Ποιότητα σε ό,τι κάνουμε" σημαίνει επίσης βοηθώντας τους πελάτες μας να προστατεύσουν την υγεία κι ασφάλεια των ανθρώπων»
Per Fyrenius
Senior Vice President Corporate Development
Δουλεύοντας για την ασφάλεια των πελατών μας
Ένα στα δέκα ατυχήματα στην Ευρωπαϊκή παραγωγή συμβαίνει με εξοπλισμό διαχείρισης υλικών, σύμφωνα με την πιο πρόσφατη έρευνα της Eurostat για εργατικά ατυχήματα στην Ευρώπη. Αξιοσημείωτο είναι ότι το 80% των ατυχημάτων συμβαίνει από μη ασφαλής συμπεριφορά. Θέλουμε να υποστηρίξουμε τους πελάτες μας εστιάζοντας στη δημιουργία μιας κουλτούρας ασφάλειας με προϊόντα και λύσεις που τους βοηθούν να κάνουν αξιόλογη πρόοδο.
Τέτοια φαινόμενα μπορούν να προληφθούν μέσω της εκπαίδευσης των χειριστών, για την οποία έχουμε 91 εγκαταστάσεις εκπαίδευσης και 136 εκπαιδευτές.
Τα 4 βήματά μας για μηδενικά ατυχήματα
1. Ηγεσία
2. Εξοπλισμός
3. Διαδικασίες
4. Άνθρωποι
Ποιοτικά προϊόντα για τους πελάτες μας
Βλέπουμε την αξία του καλού σχεδιασμού στην προσπάθεια δημιουργίας ενός πιο βιώσιμου κόσμου. Τα άνω των 20 βραβείων σχεδιασμού για τα προϊόντα μας την τελευταία δεκαετία γιορτάζουν την δέσμευσή μας στην ποιότητα κι εργονομία. Τρέχουμε επίσης διαγωνισμό σχεδιασμού δύο φορές τον χρόνο με χιλιάδες συμμετέχοντες ετησίως.
Η ποιότητα του οργανισμού μας εστιάζει στην βελτίωση της ποιότητας του πελάτη και της προοπτικής του κύκλου ζωής. Άριστη ποιότητα μέσω προληπτικών μεθόδων και “συνεχιζόμενης παροχής ελκυστικών προϊόντων που προβλέπουν τις ανάγκες των πελατών” είναι τα κύρια συστατικά για την νέα μας στρατηγική ποιότητας.
Εξασφαλίζοντας ποιότητα Service
Από το 2015, έχουμε αξιολογήσει την καθημερινή παροχή service, στηριζόμενοι στο Net Promoter System (NPS), και στο ερωτηματολόγιο παροχής ποιότητας προς τους πελάτες. Πάνω των 100.000 ανταποκρίσεις από τους πελάτες μας από 20 Ευρωπαϊκές αγορές παρέχουν αξιόλογες πληροφορίες βελτίωσης των υπηρεσιών μας στους τομείς τις μίσθωσης, πώλησης και συντήρησης. Με τις καθημερινές μετρήσεις, βλέπουμε τις διορθωτικές ενέργειες που απαιτούνται και κάνουν διαφορά στον πελάτη μας. Ο δείκτης ικανοποίησης των πελατών μας, το Net Promoter Score είναι αυτή τη στιγμή στο βαθμό 61.
Διαβάστε περισσότερα στην Έκθεση Βιωσιμότητάς μας>>
Υπεύθυνες προμήθειες
Συνεργαζόμαστε στενά με όλους τους προμηθευτές μας να διασφαλίσουμε ότι είναι στα αποδεκτά επίπεδά μας όσον αφορά την ποιότητα, και τα κοινωνικά και περιβαλλοντικά κριτήρια. Θέλουμε να δημιουργήσουμε θετικό αντίκτυπο για πάνω από 300 προμηθευτές, μειώνοντας τον ρίσκο για την επιχείρησή μας και δημιουργώντας περαιτέρω αξία για τους πελάτες μας. Σε ευθυγράμμιση με τον Κώδικα Δεοντολογίας, στοχεύουμε να επιχειρούμε με δίκαιο και ειλικρινή τρόπο, και θέλουμε να είσαστε ο πιο αξιοσέβαστος και έμπιστος συνεργάτης διαχείρισης υλικών στην Ευρώπη.
Διαφάνεια και υπευθυνότητα
Η EcoVadis είναι στρατηγικός μας συνεργάτης στη δημιουργία εφοδιαστικής αλυσίδας με διαφάνεια, κάνοντας τη βιωσιμότητα πιο εύκολη για τους πελάτες μας, τους προμηθευτές μας και το δίκτυό μας. Η αξιολόγηση μας το 2021, με Platinum αξιολόγηση, μας κατατάσσει στο 1% των 85,000 προμηθευτών παγκοσμίως.
Κάθε δύο χρόνια δημοσιεύουμε έκθεση βιωσιμότητας σύμφωνα με τις προδιαγραφές GRI. Αυτές μας επιτρέπουν να κατανοήσουμε και να συντάσσουμε αναφορά για τις επιπτώσεις μας με συγκρίσιμο και αξιόπιστο τρόπο. Εν μέσω μιας παγκόσμιας πανδημίας, καταφέραμε να επιτύχουμε το 50% των 75 στόχων με βάση τις προδιαγραφές GRI που τοποθετήσαμε για το FY2021.
Η πορεία μας ως τώρα
Μπορεί να σας ενδιαφέρει
Εκπαίδευση Χειριστών
Ανακαλύψτε πως η εκπαίδευση των χειριστών μπορεί να βελτιώσει την ασφάλεια και την παραγωγικότητα στην επιχείρηση σας.
Η σειρά προϊόντων μας
Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη σειρά περονοφόρων ανυψωτικών, στην οποία περιλαμβάνονται μηχανήματα reach truck, παλετοφόρα και μηχανήματα συλλογής παραγγελιών.
Toyota Production System
Εφαρμόζουμε τη μέθοδο Lean παραγωγής στην παραγωγή μας και λειτουργούμε σύμφωνα με ένα σύστημα έλξης (pull), το οποίο σημαίνει ότι παράγουμε μόνο ό,τι παραγγέλνετε.
Πώς να τροφοδοτήσετε τα μηχανήματά σας
Από κινητήρες εσωτερικής καύσης μέχρι τεχνολογία κυψελών καυσίμου, έχουμε ενεργειακές λύσεις που ταιριάζουν καλύτερα στις λειτουργίες σας. Μάθετε περισσότερα για τις λύσεις μας για τα περονοφόρα ανυψωτικά μηχανήματα.