Πολιτική απορρήτου της TMHGR
Στην παρούσα πολιτική απορρήτου, περιγράφεται η διαδικασία συλλογής και χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς κατά την αγορά ή τη χρήση των υπηρεσιών μας, την επίσκεψη των ιστοτόπων μας ή σε κάθε αλληλεπίδρασή σας μαζί μας. Έχουμε χωρίσει την παρούσα πολιτική απορρήτου σε διάφορα τμήματα. Κάντε κλικ στο σχετικό τμήμα παρακάτω για περαιτέρω πληροφορίες.
Είμαστε η Toyota Material Handling Greece Α.Ε. (γνωστή και ως TMHGR), με έδρα το Μαρκόπουλο Αττικής στην 2η οδό Ολυμπιακού Σκοπευτηρίου, 19003, ΑΦΜ 094328343, Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ Αθηνών.
Η TMHGR αποτελεί μέρος του Ομίλου TICO Group. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον ιστότοπό μας, στην περιοχή «Πληροφορίες για εμάς».
Η TMHGR είναι υπεύθυνη για τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.
Εάν έχετε ερωτήσεις, παρατηρήσεις ή καταγγελίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@gr.toyota-industries.eu
2.1. Γενικά. Μπορούμε να συγκεντρώνουμε και να επεξεργαζόμαστε τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
α. Όνομα, τίτλος, φύλο
β. Στοιχεία επικοινωνίας και στοιχεία προσωπικού λογαριασμού ή εγγραφής, καθώς και εταιρική επωνυμία και τοποθεσία επιχείρισης, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου, του Α.Φ.Μ. και της διεύθυνσης email σας.
γ. Πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα και τις αγορές σας
δ. Η επικοινωνία μας μαζί σας
Όταν μας στέλνετε ένα email ή όταν συνομιλείτε μαζί μας online ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καταγράφουμε τη μεταξύ μας επικοινωνία. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, η εξυπηρέτηση πελατών μας καταγράφει τις ερωτήσεις ή τις καταγγελίες σας στη βάση δεδομένων μας.
ε. Πληροφορίες που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τους ιστοτόπους μας, εφαρμογές και άλλα ψηφιακά μέσα
- Όταν επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας, μπορεί να καταγράψουμε τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε, το λειτουργικό σας σύστημα, τον ιστότοπο παραπομπής, τη συμπεριφορά περιήγησης στο web.
- Μπορεί να λάβουμε αυτόματη ειδοποίηση όταν ανοίξετε ένα ενημερωτικό δελτίο ή όταν κάνετε κλικ σε μια σύνδεση στο ενημερωτικό δελτίο.
- Με την άδειά σας, ενδέχεται να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με την τοποθεσία σας.
στ. Πληροφορίες σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Ανάλογα με τις ρυθμίσεις των κοινωνικών δικτύων σας, ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες από τον πάροχο του κοινωνικού δικτύου. Για παράδειγμα, όταν αποκτάτε πρόσβαση για χρήση των υπηρεσιών μας με τη χρήση λογαριασμού κοινωνικού δικτύου, ενδέχεται να λάβουμε το προφίλ κοινωνικού δικτύου σας συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, των ενδιαφερόντων και των επαφών σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουμε από τον πάροχο του κοινωνικού δικτύου και τη διαδικασία αλλαγής των ρυθμίσεών σας, ανατρέξτε στον ιστότοπο και στην πολιτική απορρήτου του παρόχου του κοινωνικού δικτύου.
ζ. Πληροφορίες που επιλέγετε να μας κοινοποιήσετε
Ενδέχεται να επιλέξετε να μας κοινοποιήσετε ορισμένες πληροφορίες, για παράδειγμα όταν αφήνετε ένα σχόλιο για εμάς στο Facebook, όταν συμπληρώνετε ένα ερωτηματολόγιο πελατών ή όταν υποβάλετε μια καταχώριση για ένα συμβάν.
2.3. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό σας, συλλέγουμε πληροφορίες μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την πολιτική cookies στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή κινητού που χρησιμοποιείτε.
2.4. Ειδικές υπηρεσίες, εφαρμογές ή εκδηλώσεις.
Για ειδικές υπηρεσίες, εφαρμογές ή εκδηλώσεις, ενδέχεται να συλλέγουμε άλλους τύπους δεδομένων και να χρησιμοποιούμε τα εν λόγω δεδομένα για διαφορετικούς σκοπούς από αυτούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά κατά την εγγραφή σας σε μια υπηρεσία ή εκδήλωση ή κατά τη λήψη μιας εφαρμογής.
Στη συνέχεια θα περιγράψουμε τα δεδομένα που συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε, πότε και για ποιο σκοπό.
3.1 Συλλογή δεδομένων για αποκλειστική χρήση για ενημερωτικούς σκοπούς
Εάν δεν εγγραφείτε για χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή εάν μας δώσετε οποιεσδήποτε πληροφορίες, συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που στέλνει το πρόγραμμα περιήγησής σας για να μπορείτε να επισκεφτείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αυτά είναι τα εξής:
Επιπρόσθετα, χρησιμοποιούνται τα γνωστά cookies, ανατρέξτε στην πολιτική cookies
3.2 Συλλογή δεδομένων κατά την εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
Εάν θέλετε να παραγγείλετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πρέπει να εγγραφείτε και να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό πελάτη, τα δεδομένα που παρέχετε στον οποίο (εταιρική επωνυμία, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, άλλα δεδομένα επικοινωνίας) αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.
Επίσης, στην περίπτωση εγγραφής στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συλλέγονται τα δεδομένα που αναφέρονται στην παράγραφο «3.1».
Πριν από την εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πρέπει να συναινέσετε στην αποθήκευση και χρήση των δεδομένων που παρέχονται κατά την εγγραφή. Η σχετική δήλωση συναίνεσης είναι η εξής: «Αποδέχομαι τους όρους και τις προϋποθέσεις και συναινώ στη χρήση των δεδομένων μου σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου»
α. Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με διαπραγματεύσεις συμβολαίων και για επεξεργασία των ερωτημάτων που έχετε υποβάλει.
Στην περίπτωση σύνοψης συμβολαίων, τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για επεξεργασία των συμβολαίων. Για αυτόν τον σκοπό, τα δεδομένα σας μπορεί να διαβιβαστούν στη μεταφορική εταιρεία που έχει προσληφθεί και, όπου απαιτείται, μπορεί να διαβιβαστούν τα δεδομένα πληρωμής σας στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας. Για να αποφευχθεί η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτους στα προσωπικά σας δεδομένα, ειδικά στα οικονομικά σας στοιχεία, η επεξεργασία της παραγγελίας κρυπτογραφείται με τη χρήση της τεχνολογίας SSL.
β. Για την παροχή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και των εφαρμογών κινητού μας σε εσάς
- Ορισμένες από τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες χρησιμοποιούν την τοποθεσία σας, για παράδειγμα, για την εμφάνιση της πλησιέστερης τοποθεσίας ενδιαφέροντός σας.
- Για να χρησιμοποιείτε πιο εύκολα τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες, ενδέχεται να αναλύσουμε τα δεδομένα που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τα ψηφιακά μας μέσα και να τα συνδυάσουμε με πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (ανατρέξτε παραπάνω). Για παράδειγμα, για να κατανοήσουμε ποιο ψηφιακό κανάλι (email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης) ή ποια συσκευή (επιτραπέζιος υπολογιστής, table ή κινητό τηλέφωνο) προτιμάτε, ώστε να περιορίσουμε την επικοινωνία μας στο συγκεκριμένο κανάλι ή συσκευή.
δ. Για επικοινωνία μαζί σας
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας ή διαχειριστούμε τις καταγγελίες σας.
ε. Για στατιστική έρευνα
- Γενικά. Χρησιμοποιούμε αυτόματα εργαλεία για τη διεξαγωγή στατιστικής έρευνας των γενικών τάσεων αναφορικά με τη χρήση των υπηρεσιών, των ιστοτόπων και των μέσων κοινωνικής δικτύωσής μας, καθώς και της συμπεριφοράς και των προτιμήσεων των πελατών και των χρηστών μας.
- Δεδομένα. Για τη διεξαγωγή της έρευνάς μας, ενδέχεται να συγχωνεύσουμε και να αναλύσουμε τους διάφορους τύπους δεδομένων, όπως περιγράφεται παραπάνω. Χρησιμοποιούμε μόνο συγκεντρωτικά δεδομένα, ενώ δεν χρησιμοποιούμε το όνομα, τη διεύθυνση email ή άλλες πληροφορίες άμεσης ταυτοποίησης. Επίσης, ενδέχεται να συνδυάσουμε τα εν λόγω συγκεντρωτικά δεδομένα με πληροφορίες που λαμβάνουμε από τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους μας ή από δημόσιες πηγές. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε ευαίσθητα δεδομένα για αυτήν τη στατιστική έρευνα χωρίς τη συναίνεσή σας.
- Οφέλη.
Η στατιστική έρευνα μας βοηθά στην ανάπτυξη καλύτερων υπηρεσιών και λύσεων, στην παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας και στη βελτίωση του σχεδιασμού και του περιεχομένου των ιστοτόπων μας.
στ. Για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ
- Γενικά. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία, διαφημιστικά φυλλάδια, προωθητικές ενέργειες ή άλλο υλικό μάρκετινγκ.
- Κατηγορίες δεδομένων. Για να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντά σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτόματα εργαλεία για την ανάλυση των προσωπικών σας πληροφοριών. Για αυτόν τον σκοπό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε και να συνδυάσουμε τις πληροφορίες που περιγράφονται παραπάνω. Επίσης, ενδέχεται να συνδυάσουμε τα εν λόγω συγκεντρωτικά δεδομένα με πληροφορίες που λαμβάνουμε από εταιρείες του ομίλου μας ή από δημόσιες πηγές. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε ευαίσθητα δεδομένα για αυτήν τη στατιστική έρευνα χωρίς τη συναίνεσή σας.
- Οφέλη. Χρησιμοποιούμε τα αποτελέσματα της ανάλυσής μας για να προσαρμόσουμε το υλικό μάρκετινγκ στα ειδικά σας ενδιαφέροντα και στις προτιμήσεις σας. Για παράδειγμα, εάν η ανάλυσή μας δείξει ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν συγκεκριμένοι τύποι μηχανημάτων ή μια συγκεκριμένη υπηρεσία, ενδέχεται να προσαρμόσουμε το ενημερωτικό μας δελτίο και τους ιστοτόπους μας με προσφορές και περιεχόμενο που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρει.
- Κανάλια. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε διαφορετικά κανάλια για την αποστολή υλικού μάρκετινγκ, όπως e-mail, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και προσωπικός ηλεκτρονικός λογαριασμός.
- Προσαρμοσμένη στόχευση κοινού. Ενδέχεται να συμμετέχουμε στο πρόγραμμα προσαρμοσμένου κοινού του Facebook, το οποίο μας επιτρέπει να σας εμφανίζουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις όταν επισκέπτεστε το Facebook. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας ή άλλα στοιχεία αναγνώρισης στο Facebook για να μπορεί το Facebook να καθορίσει εάν έχετε λογαριασμό Facebook. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε παρόμοια προγράμματα από άλλα κοινωνικά δίκτυα. Μπορείτε να επιλέξετε να μη συμμετάσχετε στο πρόγραμμα προσαρμοσμένου κοινού του Facebook (ή σε παρόμοια προγράμματα) στέλνοντας ένα email, από τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε για την εξαίρεση, στη διεύθυνση EMAIL. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη στόχευση προσαρμοσμένου κοινού, επισκεφτείτε τον ιστότοπο του παρόχου μέσω κοινωνικής δικτύωσης.
- Αντίρρηση ή ανάκληση. Μπορείτε να προβάλετε αντιρρήσεις ή να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας για τη λήψη υλικού μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή ακολουθώντας τις οδηγίες στο σχετικό υλικό μάρκετινγκ ή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση online@toyota-industries.eu
5.1. Γενικά. Γνωστοποιούμε ή κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για τους παρακάτω σκοπούς:
α. Για υπηρεσίες υποστήριξης
Χρησιμοποιούμε τρίτους φορείς για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως παρόχους IT, παρόχους κοινωνικών δικτύων, εταιρείες μάρκετινγκ, εταιρείες πιστωτικών και χρεωστικών καρτών και παρόχους υπηρεσιών ελέγχου για καταπολέμηση της απάτης. Οι εν λόγω τρίτοι φορείς είναι υποχρεωμένοι να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα και να τα επεξεργάζονται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες σας.
β. Ιστότοποι τρίτων.
Οι ιστότοποί μας περιέχουν συνδέσεις για ιστοτόπους τρίτων. Εάν ακολουθήσετε αυτές τις συνδέσεις, θα εξέλθετε από τους ιστοτόπους μας ή εφαρμογές κινητού. Η παρούσα πολιτική απορρήτου δεν ισχύει για ιστοτόπους τρίτων. Η TMHGR δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από τους εν λόγω τρίτους. Η χρήση αυτών των ιστοτόπων γίνεται με δική σας ευθύνη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των προσωπικών σας πληροφοριών από τους εν λόγω τρίτους, ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου τους (εάν διατίθεται).
6.1. Η TMHGR θα λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια ή παράνομη χρήση. Στα μέτρα ασφαλείας μας περιλαμβάνονται τα εξής:
α) Εφαρμογή και επανεξέταση ελέγχων για την παρεμπόδιση μη εξουσιοδοτημένων ατόμων από το να αποκτήσουν πρόσβαση στα συστήματα επεξεργασίας που χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία ή τη χρήση προσωπικών δεδομένων (έλεγχοι πρόσβασης).
β) Εφαρμογή και επανεξέταση ελέγχων για την αποτροπή της χρήσης των συστημάτων επεξεργασίας χωρίς εξουσιοδότηση (έλεγχοι πρόσβασης).
γ) Εφαρμογή και επανεξέταση, όπου απαιτείται, ελέγχων που διασφαλίζουν ότι τα άτομα με πρόσβαση στα συστήματα επεξεργασίας έχουν πρόσβαση μόνο στα προσωπικά δεδομένα στα οποία έχουν δικαίωμα να έχουν πρόσβαση και ότι δεν είναι δυνατή η ανάγνωση, η αντιγραφή, η τροποποίηση ή η διαγραφή προσωπικών δεδομένων χωρίς εξουσιοδότηση σε ό,τι αφορά την επεξεργασία ή τη χρήση και μετά την αποθήκευση (έλεγχοι πρόσβασης).
δ) Εφαρμογή για όλες τις εξωτερικές επικοινωνίες ελέγχων που διασφαλίζουν ότι δεν είναι δυνατή η ανάγνωση, η αντιγραφή, η τροποποίηση ή η διαγραφή προσωπικών δεδομένων χωρίς εξουσιοδότηση σε ό,τι αφορά την ηλεκτρονική μεταφορά ή μετάδοση (έλεγχος μεταφοράς).
ε) Εφαρμογή ελέγχων που διασφαλίζουν την παρακολούθηση και τον καθορισμό του εάν έγινε καταχώριση, τροποποίηση ή διαγραφή και από ποιον (έλεγχος εισαγωγής) προσωπικών δεδομένων στα συστήματα επεξεργασίας με τη χρήση ελέγχων πρόσβασης, ασφαλούς ανάπτυξης και, όπου είναι δυνατόν, με έλεγχο ευπάθειας των διεπαφών.
στ) Εφαρμογή ελέγχων που διασφαλίζουν ότι όταν τα προσωπικά δεδομένα πρόκειται να υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με τις οδηγίες, υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται από τον εντολέα μέσω προσεκτικής παρακολούθησης των υπεργολάβων επεξεργασίας.
ζ) Εφαρμογή ελέγχων που διασφαλίζουν ότι τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται από τυχαία καταστροφή ή απώλεια (έλεγχος διαθεσιμότητας) μέσω συνδυασμού ελέγχων διαχείρισης και ασφάλειας IT για υπηρεσίες και υποδομές.
η) Εφαρμογή ελέγχων που διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα που συλλέγονται για διαφορετικούς σκοπούς μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία ξεχωριστά μέσω ασφαλούς ανάπτυξης και, όπου είναι δυνατόν, λογικού και φυσικού διαχωρισμού.
6.2. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου ή για όσο κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο ώστε να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις της νομοθεσίας, καθώς και για την επίλυση τυχόν διαφωνιών.
Εάν δεν θέλετε να αποθηκευτούν τα δεδομένα σας, σας ζητούμε να μη προχωρήσετε σε εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Για τεχνικούς λόγους, δεν μπορεί να γίνει διαφοροποίηση μεταξύ μεμονωμένων χρηστών, επομένως όλοι οι χρήστες πρέπει να συμφωνήσουν στη συλλογή / χρήση των δεδομένων. Δυστυχώς, δεν μπορούν να γίνουν εξαιρέσεις.
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και να έχετε τη δυνατότητα να τα ενημερώσετε και να τα τροποποιήσετε. Επίσης, μπορείτε να ασκήσετε τυχόν άλλα δικαιώματα που απολαμβάνετε στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της έντασης σε ό,τι αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να στείλετε την απάντησή σας εγγράφως, σε συνδυασμό με ένα αντίγραφο αποδεικτικού ταυτότητας στη διεύθυνση online@toyota-industries.eu. Με την ανάκληση της συναίνεσής σας διαγράφεται το καταχωρισμένο προφίλ σας. Στη συνέχεια, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν έχει διαγραφεί το προφίλ σας, ενδέχεται να διατηρήσουμε τις πληροφορίες από μεμονωμένες συναλλαγές για λογιστικούς λόγους ή για την επεξεργασία της συγκεκριμένης συναλλαγής.
Μπορείτε να αρνηθείτε να λαμβάνετε υλικό μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή ακολουθώντας τις οδηγίες στο σχετικό υλικό μάρκετινγκ ή στέλνοντας email στη διεύθυνση online@toyota-industries.eu
Τέλος, μην ξεχνάτε ότι, εάν το επιθυμείτε, έχετε πάντα δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων, όπως στην αρχή Datainspektionen στη Σουηδία, datainspektionen@datainspektionen.se.
Επίσης, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στη διεύθυνση online@toyota-industries.eu για ερωτήσεις, παρατηρήσεις ή καταγγελίες αναφορικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου.
Η παρούσα πολιτική απορρήτου τίθεται σε ισχύ στις 24-06-2020 και αντικαθιστά την προηγούμενη πολιτική απορρήτου μας. Θα αναθεωρήσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου και θα σας ενημερώσουμε για τυχόν αλλαγές με ανάρτηση της αναθεωρημένης πολιτικής στον ιστότοπό μας, ώστε να τεθεί σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτησή της.